东风汽车传动轴有限公司
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一、服务承诺:

1 ) 服务热线:十堰分公司 0719-8257073 8257154 13872794817 24小时开通;

2 ) 产品使用中产生质量问题,在接到用户确切信息后的对应承诺:   

       ① 一般问题8小时内明确处理意见;

       ② 特殊问题24小时内明确处理意见;   

       ③ 边远地区,将与用户进行协商处理,根据用户要求,72小时内到达现场处理。

3) 按东风商用车公司《质量保修管理手册》的相关规定,对产品的质量保证承诺。

4 ) 特别提醒:您的车辆使用必须按东风汽车有限公司《产品使用说明书》的要求,定期到指定的服务站进行保养。

二、“零距离”主动服务:

1) 不定期开展形式多样的上门服务,即服务周、服务月活动及不定期拜访等;

2) 不间断开展“电话访问”、“满意度调查”等形式的客户关怀活动。

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